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https://repositorio.unach.mx/jspui/handle/123456789/4647| Título : | Los sistemas de gestión de calidad como estrategia para la satisfacción del cliente |
| Autor: | VANESSA PATRICIA VILLAFUERTE VERA |
| Colaborador: | KARINA MILENE GARCÍA LEAL |
| Rol de colaborador: | asesorTesis |
| Área de conocimiento: | CIENCIAS SOCIALES |
| Campo de conocimiento: | CIENCIAS ECONÓMICAS |
| Disciplina de conocimiento: | ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS |
| Subdisciplina de conocimiento: | NIVELES ÓPTIMOS DE PRODUCCIÓN |
| Palabras clave: | Administración de la calidad total Servicio al clienteControl de calidad Satisfacción del consumidor |
| Fecha de publicación : | nov-2014 |
| Descripción : | La presente investigación enfocada a los sistemas de gestión de la calidad como estrategia para incrementar la satisfacción del cliente, consta de cinco capítulos relevantes que presentan todo el desarrollo de la investigación iniciando con el planteamiento del problema, seguido de la conceptualización, contextualización, abordaje metodológico y presentación de resultados del objeto de estudio; finalizando con las conclusiones de la investigación y recomendaciones. |
| URI : | https://repositorio.unach.mx/jspui/handle/123456789/4647 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Maestría en Administración con Terminal en Organizaciones |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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