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https://repositorio.unach.mx/jspui/handle/123456789/4404| Título : | La calidad en el servicio y su efecto en la satisfacción al cliente :el caso de J.A. Gordillo y Asesores S.C. |
| Autor: | NORMA ANGÉLICA LÓPEZ LÓPEZ |
| Colaborador: | KARINA MILENE GARCÍA LEAL |
| Rol de colaborador: | asesorTesis |
| Área de conocimiento: | CIENCIAS SOCIALES |
| Campo de conocimiento: | CIENCIAS ECONÓMICAS |
| Disciplina de conocimiento: | ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS |
| Subdisciplina de conocimiento: | NIVELES ÓPTIMOS DE PRODUCCIÓN |
| Palabras clave: | Servicios al cliente Control de calidad Mercadotecnia - Administración - Estudio de casos |
| Fecha de publicación : | sep-2024 |
| Descripción : | El marketing como disciplina, ha focalizado su estudio en el reconocimiento de las necesidades y deseos de los clientes, que permitan tener un valor agregado a sus productos o servicios. Mientras que la calidad como disciplina o área, denominado por algunos autores como gestión o administración de la calidad, busca crear un medio ambiente en el que la empresa responda rápidamente a las necesidades y requerimientos del cliente, a bajo costo y con productos o servicios que cumplan los niveles óptimos de calidad. |
| URI : | https://repositorio.unach.mx/jspui/handle/123456789/4404 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Maestría en Administración con Terminal en Dirección de Negocios |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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