Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
https://repositorio.unach.mx/jspui/handle/123456789/4841| Título : | Evaluación de servicios a clientes para determinar factores que inciden en el desempeño del capital humano del intermediario financiero Santander Sucursal Tuxtla |
| Autor: | CECILIA CARTAGENA TORRES |
| Colaborador: | CLEIDE GÓMEZ GÓMEZ |
| Rol de colaborador: | asesorTesis |
| Área de conocimiento: | HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA CONDUCTA |
| Campo de conocimiento: | PSICOLOGÍA |
| Disciplina de conocimiento: | PSICOLOGÍA INDUSTRIAL |
| Subdisciplina de conocimiento: | COMPORTAMIENTO EN LA ORGANIZACIÓN |
| Palabras clave: | Administración de personal Servicios al cliente - Control de calidad Empleados - Capacitación de |
| Fecha de publicación : | sep-2010 |
| Descripción : | El banco Santander, como todas las Instituciones Financieras ha experimentado varios cambios en la forma de administracion a través del tiempo, independientemente de éstos, no se debe olvidar que el servicio de calidad de atención al cliente ha sido es y será el principal objetivo del Banco. |
| URI : | https://repositorio.unach.mx/jspui/handle/123456789/4841 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Maestría en Administración en Formación de Organizaciones |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| RIIF004085 - MERARI PALACIOS LEON.pdf | 26.21 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de RIUNACH están protegidos por derechos de autor, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.