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https://repositorio.unach.mx/jspui/handle/123456789/4341| Título : | Mejora de la calidad en el servicio del proceso administrativo en renta y préstamo de espacios para eventos de la Universidad Autónoma de Chiapas |
| Autor: | LILIANA HASAY GARCÍA LEAL |
| Colaborador: | JOSELYNE GUADALUPE PÉREZ HERNÁNDEZ |
| Rol de colaborador: | asesorTesis |
| Área de conocimiento: | CIENCIAS SOCIALES |
| Campo de conocimiento: | CIENCIAS ECONÓMICAS |
| Disciplina de conocimiento: | ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Y POLÍTICA PÚBLICA |
| Subdisciplina de conocimiento: | OTRAS |
| Palabras clave: | Satisfacción del consumidor Garantia de calidad Servicio al cliente Universidad Autónoma de Chiapas |
| Fecha de publicación : | mar-2024 |
| Descripción : | La presente investigación parte de identificar una falta de entrega de documentos que forman parte del proceso del servicio que se otorga para la renta o préstamo de los espacios universitarios, y que hace que el proceso se vea interrumpido constantemente por la falta de cumplimiento de requisitos por parte de los usuarios para la adecuada prestación del servicio, que genera una duplicidad de actividades para los colaboradores de la Coordinación de Enlace Universitario de la Universidad Autónoma de Chiapas (UNACH), espacios en los cuales se realizan eventos académicos, culturales y deportivos. |
| URI : | https://repositorio.unach.mx/jspui/handle/123456789/4341 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Maestría en Administración con Terminal en Administración Pública |
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