1. Repositorio UNACH
  2. Facultad de Contaduría y Administración, Campus I
  3. Maestría en Administración con Terminal en Organizaciones
  4. Tesis de Maestría en Administración con Terminal en Organizaciones
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.otherPEDRO ANTONIO CHAMBÉ MORALESes_MX
dc.creatorKARLA IRIS ORTEGA HERRERAes_MX
dc.date.accessioned2025-02-13T18:34:41Z-
dc.date.available2025-02-13T18:34:41Z-
dc.date.issued2024-04-
dc.identifier.urihttps://repositorio.unach.mx/jspui/handle/123456789/4317-
dc.descriptionEn la siguiente investigación, se presentó el concepto satisfacción del cliente como protagonista, el cliente como factor de ingresos y productividad en la empresa, al medir su satisfacción, resolución de reclamos y aceptación de productos y servicios, mediante la implementación de una parte de la Inteligencia Artificial llamada chatbot, que como su nombre indica, se compone de dos palabra chat y robot, chat como la manera de mantener conversaciones intercambiando mensajes electrónicos en tiempo real, con el uso del servicio de internet y robot, como una máquina programable, capaz de ser utilizada para diferentes acciones y operaciones, según la necesidad del usuario. El objetivo de la presente investigación, fue el análisis del uso de chatbots en el sector de telecomunicaciones, para la satisfacción del servicio al cliente, en el municipio de García, Nuevo León, México.es_MX
dc.formatapplication/pdfes_MX
dc.language.isospaes_MX
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_MX
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subject.classificationinfo:eu-repo/classification/cti/5es_MX
dc.subject.classificationinfo:eu-repo/classification/cti/53es_MX
dc.subject.classificationinfo:eu-repo/classification/cti/5311es_MX
dc.subject.classificationinfo:eu-repo/classification/cti/531107es_MX
dc.subject.otherChatbotses_MX
dc.subject.otherTelecomunicacioneses_MX
dc.subject.otherServicio al cliente - México - Nuevo Leónes_MX
dc.titleAnálisis del uso de chatbots en el sector de telecomunicaciones para la satisfacción del servicio al cliente, en el municipio de García, Nuevo León, Méxicoes_MX
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_MX
dc.creator.identifierinfo:eu-repo/dai/mx/curp/OEHK870122MDFRRR05es_MX
dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.contributor.identifierinfo:eu-repo/dai/mx/curp/es_MX
dc.contributor.roleasesorTesises_MX
dc.subject.txtareaconoCIENCIAS SOCIALESes_MX
dc.subject.txtcampoconoCIENCIAS ECONÓMICASes_MX
dc.subject.txtdisciconoORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESASes_MX
dc.subject.txtsubdisciconoINVESTIGACIÓN OPERATIVAes_MX
Aparece en las colecciones: Tesis de Maestría en Administración con Terminal en Organizaciones

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