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https://repositorio.unach.mx/jspui/handle/123456789/3497| Título : | Calidad en el servicio de la red telemática :para la agencia comercial y área de distribución Huixtla, zona Tapachula de la división sureste, dependiente de la Comisión Federal de Electricidad |
| Autor: | NÉSTOR FRANCISCO MARROQUÍN GARCÍA |
| Colaborador: | IDALIA LÓPEZ RIVERA |
| Rol de colaborador: | asesorTesis |
| Área de conocimiento: | CIENCIAS SOCIALES |
| Campo de conocimiento: | CIENCIAS ECONÓMICAS |
| Disciplina de conocimiento: | ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS |
| Subdisciplina de conocimiento: | NIVELES ÓPTIMOS DE PRODUCCIÓN |
| Palabras clave: | Telemática Medios de comunicación masiva Servicios públicos - Control de calidad |
| Fecha de publicación : | nov-2015 |
| Descripción : | En esta investigación se pretende analizar el actual funcionamiento del flujo de la información a través de las redes de comunicación, evaluando su procesamiento, rentabilidad, continuidad y confiabilidad, mejorando así el desempeño de los colaboradores internos y la atención al cliente externo. En base a los datos recolectados proponer de ser necesaria la mejora en la calidad de servicio al cliente interno, presentando un análisis para la solución adecuada mejorando el desempeño de sus actividades y por ende el mejoramiento del servicio en la atención al cliente externo. |
| URI : | https://repositorio.unach.mx/jspui/handle/123456789/3497 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Maestría en Administración con Terminal en Dirección de Negocios |
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